Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En REVER Productos queremos que tu compra de LIMPIA LAVADORAS REVER sea segura y sin complicaciones. Esta política explica cómo manejamos cambios, devoluciones y reembolsos.
Naturaleza del producto
LIMPIA LAVADORAS REVER es un producto de un solo uso y de higiene personal/doméstica. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios de sobres ya abiertos o usados, ni devoluciones por simple cambio de opinión una vez recibido el pedido.
Producto dañado, incompleto o defectuoso
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto de fábrica, tienes derecho a reposición o reembolso. Para solicitarlo:
- Contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu pedido, a través de nuestra página de Contacto.
- Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto y del empaque recibido.
- Revisaremos tu caso en un plazo máximo de 2 días hábiles y te confirmaremos si aplica reposición sin costo o reembolso.
Pedido no entregado o extraviado
Si la paquetería reporta tu pedido como entregado pero no lo recibiste, o si el envío se extravía en tránsito, contáctanos para iniciar una investigación con la paquetería. Si se confirma el extravío, te reembolsaremos tu compra o te enviaremos un nuevo paquete sin costo adicional.
Método y tiempo de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Mercado Pago, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra. El tiempo de reflejo depende de tu banco o medio de pago, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles una vez procesado de nuestro lado.
Cobertura de envío
Cuando la devolución o reposición se debe a un error nuestro (producto dañado, defectuoso o incompleto), nosotros cubrimos el costo de envío. Si el motivo no está relacionado con un error de nuestra parte, los costos de envío no son reembolsables.
¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
Escríbenos desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido, el correo con el que compraste y una descripción del problema. Con gusto te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.